Q. 민박이 저렴해서 예약을 하고 싶은데 사실 걱정이 앞섭니다.
혹, 홈페이지에 올라와 있는 내용하고 다르지 않을지 하와이에 도착해서 연락이 되지 않을지 하는
생각이 앞서네요?
A. 저희 하와이 민박텔은 걱정 안하셔도 됩니다. 하와이에 살고 있는 현지 민박텔 운영자가 등록되어 있는
숙소를 직접 방문해서 사진도 찍고 손님의 입장에서 숙소 설명도 해서 올리고 있습니다. 그리고 항상
최신 정보로 업데이트를 하고 있습니다
그리고 예약도 민박텔에서 책임지고 하고 있기 때문에 예약걱정은 안하셔도 됩니다.
Q. 예약요청을 한후 예약확정은 언제 알수 있나요?
A. 홈페이지에서 예약요청을 하시면 하와이 민박텔에 이메일로 예약요청 내용이 접수 됩니다.
보통 24시간안에 하와이 민박텔에서 예약 내용을 확인하고 최종 예약 가능여부를 확인하여 이메일로
알려 드립니다.
예약이 가능할 경우 예약요청 상태는 접수중으로 바뀌고 예약금을 결제하실 추가정보(신용카드정보)를
입력해 주시면 하와이 민박텔에서 결제정보 확인후 예약금 결제후 예약확정 이메일을 보내 드립니다.
한국과 하와이가 시차가 있는 관계로 예약 요청부터 예약 확정까지는 보통 1~2일이 소요됩니다.
Q. 홈페이지에서는 예약 가능하다고 나오는데 숙박주한테 예약이 불가능하단 연락을 받았습니다.
왜 그런가요?
A. 홈페이지에서 현재 예약 현황을 확인하실수 있고 예약이 가능한 일정인 경우는 직접 예약 요청을 하실 수
있습니다. 하지만 예약 요청과 동시에 예약 확정이 되는 것이 아니라 숙박주께서 최종 예약 확인과 예약금
결제 절차가 있기때문에 홈페이지와 실제 예약 현황은 약간 차이가 날수 있습니다. 그리고 동시에 예약을
받은 경우는 예약금을 먼저 결제하신분에게 우선권이 주어집니다
Q. 취소/환불 규정은 어찌되나요?
A. 체크인 일자가 30일이상 남아 있는 경우 취소하시면 예약금에서 숙박주가 정의한 비율(%) 만큼 환불해
드립니다.숙박주가 정의한 비율은 견적을 진행하면 이메일로 전송되는 견적서(예약확정전) 에서 확인
가능합니다. 그 이외에는 환불 되지 않습니다.
Q. 여행일정이 변경되어 조기 체크아웃할 경우는 어찌되나요?
A. 체크인후 또는 체크인 한달전 여행변경, 개인사정, 기타 다른이류로 일정 축소 혹은 취소시
"절대 환불 불가능" 합니다. 입실후 고객님의 일정 조정, 비행기 스케쥴 조정, 변심 등의 이유로
기존 일정보다 먼저 체크아웃을 하시게 될 경우, 남은 기간의 숙박료는 환불이 되지 않습니다
Q. 숙소별로 세금이 별도인곳이 있고 포함인곳이 있습니다. 왜 그런가요?
A. 하와이에서 단기숙박을 제공하기 위해서는 하와이 주정부에 단기숙박Tax와 GETax를 납부하여야
합니다. 숙박주별로 숙박비와 세금을 별도로 구분해서 청구하시는분이 있고 숙박비에 세금을 포함시켜서
청구하시는분이 계십니다
Q. 숙소 예약시 영유아(만 24개월 미만)도 인원수에 포함되나요?
A. 숙박비 산정시는 만 24개월 미만 영유아는 포함되지 않습니다. 하지만 체크인시는 최대 숙박인원에 24개월
미만 영유아도 포함됩니다. 예를 들면, 최대 2인이 가능한 숙소에는 부모와 영유아는 입실이 불가능합니다.
이런경우 최대 3인 이상 입실이 가능한 숙소를 예약해 주시기 바랍니다.
Q. 집전체, 개인실(전용화장실), 개인실(공용화장실)의 차이점이 무엇인가요?
A. 집전체는 말 그대로 집 전체(하우스, 콘도, 아파트)를 빌리는겁니다. 체크인과 체크아웃시만
숙박주와 만나시고 숙박기간동안은 개별적으로 사용하시는 겁니다. 화장실, 주방을 전용으로
사용하시는겁니다.
개인실(전용화장실)은 숙박주가 살고 계신집에 전용화장실이 있는 빈방을 빌리시는 겁니다
단 주방은 공용입니다.
개인실(공용화장실)은 숙박주가 살고 계신집에 빈방을 빌리시고 화장실과 주방은 공용으로
사용하시는걸 말합니다.
Q. 공항에서 입국시 하와이거주 주소가 호텔이 아니어도 문제가 되질 않나요?
A. 예약을 하신 숙박 주소를 적으셔도 문제가 되질 않습니다. 입국심사관이 호텔 주소가 아닐경우엔
어디냐고 물어 볼 수가 있는데 그럴 경우는 베케이션 렌탈 홈(Vacation Rental Home)이라고
말씀하시면 됩니다.
Q.체크인/체크아웃 시간 조정이 가능한가요?
A. 기본 체크인/체크아웃 시간은 체크인: 오후3시 체크아웃: 오전10시 입니다.
하지만 조정을 원하시는 경우에는 해당 숙박주에 사전에 상담을 통해 가능합니다.
독채를 예약 하신 경우에는 숙소에 사람이 항상 상주하는게 아니랍니다. 가능하면 약속시간을
꼭 지켜주시면 감사드리겠습니다.
Q. 독채숙소을 예약한 경우엔 청소비가 따로 청구되던데 어떤 내용인가요?
A. 독채로 숙소를 빌려드리는 경우엔 호텔처럼 매일 청소를 해드리는게 아니고 체크아웃시 1회 청소비가
따로 청구됩니다.(견적시 청소비도 포함되어 있습니다)
Q. 수건, 휴지 그리고 샴푸,린스,바디워셔는 리필을 해주시나요?
A. 체크인시 제공된 것 이외에 따로 리필은 해드리지 않습니다. 하지만 숙박기간이 긴 경우엔 충분한 양을
처음에 제공해 드리고 있습니다.
Q. 쓰레기는 어떻게 버리나요? 분리수거는 해야되나요?
A. 하와이에서는 한국하고는 달리 분리수거를 하지 않습니다. 모든쓰레기 (음식쓰레기포함)를 비닐봉지에
담아서 쓰레기 수거함에 버리시면 됩니다. 다만 병이나 깨질수 있는 쓰레기는 따로 버리셔야 됩니다.
쓰레기 수거함을 트레쉬 슈트 (Trash Chute)라 불리며 아래 그림처럼 생겼습니다. 참고하세요
Q.와이파이 사용가능 한가요? 또는 무료인가요?
A. 하와이 민박텔 전 숙소에 무료 와이파이, 무료 케이블 채널 준비되어 있습니다.
Q.숙박주 연락처는 알수 없나요?
A. 하와이 민박텔에서 예약관련 상담 및 확정을 맡아서 하고 있습니다. 예약이 확정되기 전까지는
하와이 민박텔 예약 담당자에게 궁금하신점을 물어 보시면 됩니다. 예약이 확정되면 확정서와 함께
숙박주 연락처을 알려 드립니다.
이후 숙박주에겐 예약관련, 체크인시간, 숙소에 대한 궁금한 점은 직접(전화,카톡) 물어 보시면 됩니다.
